“Mensen doen zaken met mensen”
Voor de zomervakantie is er een nieuwe facilitaire buitendienstverlener geïntegreerd in de T&G Groep: FacTer. Deze werkmaatschappij biedt een integraal totaalpakket aan gericht op de buitenruimte. Er is een kartrekker aangetrokken om FacTer door te ontwikkelen.
Hij vertelt over een bewezen aanpak, focussen op kerntaken en het belang van duurzame relaties: “mensen doen zaken met mensen”.
Jij bent nu al een paar weken bezig als kartrekker van FacTer. Wat houdt dat precies in?
“Voor nu nog veel telefoontjes en afspraken maken! FacTer is ontstaan omdat we een behoefte zien bij onze relaties om totaal ontzorgd te worden als het gaat over hun buitenterrein. Enerzijds biedt dit voor hen de mogelijkheid om zich beter te focussen op hun kernactiviteiten. Anderzijds is er behoefte aan een efficiëntere aanpak door één vertrouwd aanspreekpunt.
FacTer, de naam is een samensmelting van Facilitair en Terrein, ontzorgt, coördineert en organiseert. De T&G Groep is in de dagelijkse praktijk eigenlijk al volop bezig met het verbreden van de buitendienstverlening naar een allround aanpak voor het hele terrein. Nu dat in de praktijk een succes blijkt, willen we dit gestructureerd aanpakken en breder op de markt zetten. Ook gaan we het netwerk van partners met ieder hun eigen specialisme uitbreiden en verstevigen. Dit zijn partners binnen de T&G Groep, maar ook daarbuiten.
Maatwerk en flexibiliteit is het credo: de ene keer verwijderen we graffiti en kauwgom, voor de ander ontwerpen we een groendak. We doen aan ongediertebestrijding, gevels bewassen, vlaggenmasten plaatsen, bestratingswerken, etc.. Eigenlijk te veel om even snel samen te vatten. Dit gaat in ieder geval veel verder dan het traditionele hovenierswerk.”
Waarom past dit goed bij jou?
“Ik heb tijdens mijn loopbaan altijd een focus gehad op maatschappelijke sectoren zoals zorg en onderwijs. In de trajecten met deze klanten heb ik twee dingen geleerd. Ten eerste; schoenmaker blijf bij je leest. Neem bijvoorbeeld een zorgverlener. Die dient zich vooral bezig te houden met zijn patiënten en niet het terreinonderhoud met alles wat daarbij komt kijken. En ten tweede dat mensen zaken doen met mensen. Korte termijn denken past hier niet. Ik geloof in het opbouwen van duurzame relaties met mensen waarmee we samenwerken.
Samenwerking puur op basis van het afdekken van risico’s en verantwoordelijkheden past ons niet en die tijd is ons inziens echt voorbij. Vertrouwen op elkaars kennis en ervaring wordt steeds belangrijker. Vandaar dat we ervoor kiezen om één aanspreekpunt voor een klant te zijn voor de gehele buitenruimte. Zo kun je op de lange termijn veel meer waarde leveren dan als je alleen van een eenmalige opdracht of uitvraag uitgaat.”
Wat is de toekomstvisie voor FacTer?
“Voor nu zoeken we meer opdrachtgevers die in deze werkwijze geloven. Maar ook het bewust maken van organisaties dat hun terrein een veel grotere bijdrage kan leveren aan hun doelstellingen, zoals functionaliteit en duurzaamheid, is een prachtige uitdaging! We gaan graag met ze aan tafel. Niet tegenover elkaar, maar naast elkaar delen we dan onze kennis en visie. Met plezier!”
Naar overzicht
